每周送书丨成熟的人,都懂得微笑说不

来源:SOHU  责任编辑:小易  

原标题:每周送书丨成熟的人,都懂得微笑说不

一个人能走多远,取决于情商和见识!

一、

周末和朋友喝下午茶。我向她介绍了一个不错的基金,我去年买了赚了不少。最近基金重新打开,我建议她可以重点关注一下。

她却叹气说:“唉,没钱了。”我知道朋友收入并不低,所以奇怪地问她:“发生什么事了?”

她说:“表妹最近又看中了一套房子,向我借钱。我不知道怎么拒绝她,所以把自己所有的积蓄都借给她了。”

在我的记忆中,这已经不是第一次听说表妹向她借钱了。表妹创业向她借钱,表妹买第一套房子向她借的首付,表妹结婚向她借钱办喜酒,现在二套房的借款又来了。

我问她,表妹之前的借款都还了吗?她摇头说:“还了一点,但是多数都还欠着呢。”

“那你还借给她?你怎么不拒绝呢?”我表示费解。朋友愁眉苦脸地说:“我也不想借啊,我知道借钱容易还钱难。可是我就是说不出口,我怕说了表妹会不高兴,破坏我们之间的感情。”

她还说把钱借给表妹后,老公为此和她生了几天气,她也感到很郁闷,日子拧巴得很。

我们总会遇到各种各样被人勉强的事,明明自己内心有个声音在呐喊,我要说不。但是话到口边,却不知道该如何拒绝。最后答应了别人,心里却委屈得不行。

二、

我们公司招聘了个实习生。有段时间我常加班到很晚,每次离开公司的时候,总会看见那个实习生还没走。照理说,实习生不应该有那么多工作啊。

有一天晚上我又看见她孤零零地坐在角落里加班。下班前,我走过去和她聊天。我拍拍她的肩膀问她:“你在忙什么呀?”她怯生生地说:“我在忙项目的PPT。”我一看,这个项目的PPT怎么会让她写呢,她不负责这一块呀。我提出疑惑后,她支支吾吾地说,她是在帮大家的忙。

我怕耽误她工作的时间,于是就没再追问下去。

过了几个月,这个实习生提出辞职。后来我才了解到,她觉得工作量太大,而且别人总是把不应该她做的工作交给她做,她一方面觉得很委屈,一方面又不知道如何拒绝,所以特别不开心。她本来就是娇娇女,回家眼泪汪汪地向父母哭诉,家里人就让她干脆辞职算了。

她辞职后半年,我们在一个餐厅偶遇。我笑着问她:“当初你遇到这样的问题,怎么不去征求下别人的意见呀?”她不好意思地说:“我问了,但别人都告诉我不能拒绝,只能埋头苦干,否则会发生矛盾冲突。”

她的这番话让我陷入沉思。难道对不合理的要求说“不”,真的就这么难吗?

三、

有一次我的一位远房亲戚来广州出差,他给我打电话问是否方便来我家留宿一晚。刚好我家有一个空房间,我爽快地答应了。

没想到他来时还有一位年轻女同事结伴而来。他私下对我说,为了节省费用,他们今晚都在我家留宿,不知可否?

我思忖一会儿,感觉这样做不得体。于是告诉他,不好意思刚看过,家里被子不够,恐怕不能在我家住了。在离我家不远的地方有个性价比很高的酒店,我已经帮你们预订了。我可以送你们过去。

亲戚虽面露尴尬,但也就顺水推舟地答应了。

如果我留他们过夜,我心里会很不舒服,因为不清楚他们是什么样的关系,与其这样不如婉拒。

四、

我的一位亲戚转行做了保险业务员。她多次打电话向我推销保险。我正好也在寻找优质养老险,于是我让她按照我的要求做一份给我。

过了一段时间她带着方案来见我,兴致勃勃地说她的方案是业内最具有竞争性的。我拿出几个不同的方案和她的方案比对了一下,发现有一家的条件明显优于她的。

我对她说:“我很想帮你。但是保险这种投资我们都需要慎重,这是对自己负责的表现,对吗?你是专业人士,你看这一家的方案,投资同样的金额,同样的时间,回报和赔偿都比你们高,我该选谁呢?”

她看后不出声了,然后主动说:“这个险种我家是不够竞争力,你还是买他们的吧。”

五、

我们都会遇到各种各样不合理的要求,或者勉强自己的请求。在我看来,面对这些要求,无非就是三种结果:

1.违心地答应了别人的要求

不想答应别人,但由于种种原因却答应了,这种情况最常见也最不可取。明明内心一万个不愿意,但是碍于面子,迫于压力,或者心存内疚,所以同意了。可是答应之后,又怪自己做出了错误决定,从此陷入矛盾懊悔之中。

2.简单粗暴拒绝不合理要求

不愿意违心答应别人的要求,于是一口回绝。这样做自己爽了,但很有可能因为强硬的态度得罪人。

3.婉转地拒绝不合理要求

对于听起来、看起来超出自己承受范围以外的要求,成熟的人都会懂得如何婉转地说不。这样做既不委屈自己,也避免因为说“不”而破坏人际关系。

具体应该怎么做呢?

1.给双方留一点时间

当别人对你提出要求时,如果你直觉认为不应该答应,但是又想不出如何拒绝。这时最好的方法是拖延,我现在不能答应你,让我考虑几天吧。这样就给自己和对方留出了思考和解决问题的余地。

我的一个朋友找我借钱。她说要一笔钱做资金周转。我觉得不应该这么贸然地答应或者拒绝,于是我说,我现在不能答应你,我要看看我的资金情况,请容我考虑几天再回复。你也同时找找别的朋友,看是否有人可以尽快帮助你。

几天后她没有再找我,因为她已经解决问题了。

2.示弱,表达自己的难处

如果这个要求是超出个人能力范围的,这时示弱是一个不错的方法。

前文提到的实习生,她在公司级别是最低的,所以不敢对不合理的要求说不。如果她鲁莽地拒绝,的确会影响同事给她的业绩评估。

但是一旦她学会示弱,就能够妥善处理。比如,有人让她做额外的任务,她可以说,我很想帮你,但是我现在手上的工作每天做到晚上12点也做不完。如果再接下你的任务,我估计连睡觉的时间都没有了。这样我也担心影响你的工作质量。你看你能否找别人帮你?

通常听到这样的话,应该没有人再会坚持分派任务给她了。

3.寻找第三种方案

当我们觉得拒绝别人于心不忍,又怕影响关系时,可以采取第三种方案,同时满足双方的需求。

我拒绝亲戚留宿家里的故事,就是第三种方案的运用。如果我说,不好意思你不能住在我家,那亲戚一定会很不高兴。

所以我干脆提出第三种解决方法,我家里被子不够,虽然你不能住我家,但是我帮你订好了酒店,而且我还可以送你们过去。

寻找第三种解决问题的办法,是一种很有效地达成双方目的的方式。

4.微笑而又坚定地拒绝

有时最好的方法就是坚定立场地拒绝。但是坚定立场不代表你要带有情绪,那些激动的、愤怒的、委屈的情绪都不应该用在拒绝别人的要求上,即使是再不合理的要求,你也可以面带微笑地说不。

朋友的表姐来广州谋生,有段时间每个周末都会不请自来,到她家坐上半天。朋友到了周末很想好好休息,但不得已要陪着应酬。

朋友烦不胜烦,就问我该怎么办? 我建议她说,可以用这个公式:表示支持别人的意愿+客观陈述自己的困难和现状+询问对方的意见。

如果她套用这个公式,可以尝试这么说:很感谢你每周来看我,我们在这个城市应该互相照应(表示支持的意愿)。但是到了周末我想带孩子出去参加兴趣班,也想花一些时间做专业研究(客观陈述自己的困难和现状)。你看你能不能下次来之前,我们先微信约好时间,好吗(询问对方意见)?

后来朋友怀着忐忑不安的心情,用这个方法和表姐说了,没想到表姐一听就爽快地答应了。

学会拒绝,不愿意就不要轻易答应。毕淑敏曾经说过:拒绝如同生存一样是一种权利。

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