销售员如何消除客户对商品的顾虑心理?

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销售员如何消除客户对商品的顾虑心理?

销售技巧1月20日讯,人都有这样一种习惯,就是以自己以往的经验作为分析问题的依据。客户往往也会根据自己以往的经验来看待你的销售,日久天长,就会使客户对销售有一种本能的排斥感。因此,对待这类客户要讲一些技巧,做到动之以情,晓之以理。

当销售员对客户成见的形成和某种谬误之处进行分析时,首先要对成见的持有者表现出某种程度的理解与同情,友好地劝告客户。

我去与某某商量商量这种托词一般意味着没有想好是否买,而不是某人不同意买。销售对策是这样问客户:某某同意的话,你买吗?如果客户说:我没法决定。销售人员可以这样反问客户:假使你有权决定,你的意见又如何?用争论去对付成见则根本无济于事,与成见者争长论短,等于抽刀断水、瞎子点灯一样白费力气。

消除成见有时可用直接点破的方法来应付,这样做当然要冒一定的风险,但在条件许可的情况下,不妨一试。销售人员要想使直接点破的方法奏效,就必须选取一些突破口,许多成见中往往有不少破绽。

太贵了,这几乎成了每一位客户的口头禅,言外之意是我不想出这个价,而不是我没有那么多钱。点破对策是这样问客户:怎么个贵法?又如:让我先想一下。

这也是常见的推托借口,其中意味着我还没有想好,而不是我不想买,销售人员采取点破的方法是这样问客户:你还犹豫些什么呢?

销售员在消除成见过程中采用先扬后抑是一种重要方法和技巧。当客户提出反对意

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本文极具参考价值,如若有用请打赏支持我们!不胜感激! 销售员如何消除客户对商品的顾虑心理? 销售技巧 1 月 20 日讯,人都有这样一种习惯,就是以自己以往的经验作为分析问题 的依据。客户往往也会根据自己以往的经验来看待你的销售,日久天长,就会使客 户对销售有一种本能的排斥感。因此,对待这类客户要讲一些技巧,做到动之以情, 晓之以理。 当销售员对客户成见的形成和某种谬误之处进行分析时,首先要对成见的持有者表 现出某种程度的理解与同情,友好地劝告客户。 我去与某某商量商量这种托词一般意味着没有想好是否买,而不是某人不同意买。 销售对策是这样问客户:某某同意的话,你买吗?如果客户说:我没法决定。销售人员 可以这样反问客户:假使你有权决定,你的意见又如何?用争论去对付成见则根本无 济于事,与成见者争长论短,等于抽刀断水、瞎子点灯一样白费力气。 消除成见有时可用直接点破的方法来应付,这样做当然要冒一定的风险,但在条件 许可的情况下,不妨一试。销售人员要想使直接点破的方法奏效,就必须选取一些 突破口,许多成见中往往有不少破绽。 太贵了,这几乎成了每一位客户的口头禅,言外之意是我不想出这个价,而不是我 没有那么多钱。点破对策是这样问客户:怎么个贵法?又如:让我先想一下。 这也是常见的推托借口,其中意味着我还没有想好,而不是我不想买,销售人员采 取点破的方法是这样问客户:你还犹豫些什么呢? 销售员在消除成见过程中采用先扬后抑是一种重要方法和技巧。当客户提出反对意 本文极具参考价值,如若有用请打赏支持我们!不胜感激! 见之后,销售人员先从中找出买卖双方均不反对的某些非实质性的内容,然后对之 加以赞赏,突出双方的共同点,摆出一副理解买方的姿态,争取买方的肯定与支持。 在此之后,销售员再抓住买卖双方看法不一致、见解不相同的那些实质性差异进行 详细阐述或辩解,坚持自己的观点,维护己方原有的立场,力争说服客户改变看法。 比如,销售双方正在交谈,当一方对另一方的某些看法大加赞赏时,另一方往往会 自动停止自己的讲话,含笑点头地关注看别人对自己观点的肯定和发挥。这时,在 他的眼里,客户是与自己站在一起的,尽管客户的意见也表示了某些不同主张,那 不过是细枝末节的问题。 总之,一个人提出自己的见解,一旦受到别人某种程度的肯定和重视,人的自尊心 定式往往会引导内心活动形成一种兴奋优势,这种兴奋优势常常会给人带来情感上 的亲善体验和理智上的满足体验。


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