2018年晋中第十届职业中等职业学校技能大赛

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九、比赛样题

本赛项试题类型和考核方式公开。试题包括“移动网店装修”、“全网运营推广”、“客户服务”三大部分内容的相关操作。

(一)移动网店装修

1.移动网店首页设计

利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类的设计与制作。

2.移动网店详情页设计

利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成商品详情页图文设计与制作。

3.活动与商品关联设计

利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成移动网店活动主题和移动商品关联推荐的设计与制作。

(二)全网运营推广

1.关键词优化

利用系统提供的相应商品类别的10组关键词进行最优匹配。

2.参加活动推广

在运营过程中将店铺DSR服务指数达到4.5及以上且销量达到20单后参加活动推广。

3.微信运营

利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成微信(订阅号)自定义菜单的设置、微信(订阅号)关键词的回复和微信(订阅号)图文消息的制作与发布。

4.微博运营

利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成微博图文质量的提升、微博内容发布、微博名人堂的关注、微博关键词的设计、微博效果的跟踪、微博话题的发表与参与、微博粉丝的互动。

(三)网络客户服务

利用系统提供的素材完成售前客服与售后客服的相关操作。

1.关于价格

买家:掌柜的,再给便宜点呗!

客服:亲,我们从正规渠道拿货,也就是赚个运费钱,实在不好便宜的。

买家:买的多,能优惠吗?

客服:您可以稍等几天,我们促销时有优惠!

2.关于物流运输

买家:拍下后啥时候发货?

客服:亲,我们每天17点前发货。由于货物较多,所以是分批的,还望您理解。

买家:掌柜,我在新疆,大概几天能到?

客服:一般来说,如果没有特殊天气,3-5天您就能拿到啦!

3.关于售后

买家:为什么别人的待机2天,我的就只有十几个小时?

客服:尊敬的顾客,你好!您的手机后台可能自动运行了很多程序,它们会加快耗电,造成待机时间降低。如还有其他疑问,我们让技术人员联系您!

十、比赛方式

晋中市职业院校技能大赛中职组电子商务运营技能竞赛由各学校负责报名

参加,本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛,不得跨校组队,同一学校相同项目报名参赛队不超过2支。每队4名选手,不超过2名指导教师。参赛对象为晋中市中职在籍学生,财经商贸类相关专业学生均可参加。

十一、比赛时间安排与流程

比赛时间

晋中市中职电子商务运营技能竞赛时间为180分钟,具体时间安排如下:

十二、评分标准制订原则、评分方法、评分细则

评分标准制定原则:

公平性:

本评分标准的制订,能保证各支参赛队公平参与竞赛,不因非竞赛因素影响比赛结果。

科学性:

本评分标准的制订,能够根据每个项目的特点,为其规定评分点与评分办法,

使所评分数能科学地反应出参赛队的水平。

专业性:

本评分标准的制订,应该能从电子商务专业的教学角度,评判选手的专业素质与专业技能。

评分方法与细则:

(一)赛项裁判

本赛项共计安排4名裁判,包括2名加密裁判,2名现场裁判,最后同为评分裁判。

(二)评分方法

大赛评分由软件系统和裁判共同完成。客观技能题由系统自动统计生成分数;对于主观评分部分,由4名评分裁判评分,裁判打分的算术平均值作为参赛队伍的最后得分。竞赛成绩的评定严格遵循《全国职业院校技能大赛制度汇编》的相关规定。

竞赛总分为100分。其构成为:移动网店装修15分,全网运营推广65分,网络客户服务20分。各参赛队的最终得分为以上三部分实际得分的算术之和。

参赛团队的最终成绩经复核无误,由裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后公布。

(三)评分标准


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