2018年销售客服主管工作计划范文word版本 (2页)

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销售客服主管工作计划范文

不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。\

销售客服主管工作计划范文

一、对营销工作的认识

市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出营销任务。暂订年任务:销售额100万元。

2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

8.努力保持***的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、营销工作具体量化任务

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客

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"销售客服主管工作计划范文"如下,快随羽利小编一起来了解下。

销售客服主管工作计划范文 一、对营销工作的认识 市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出营销任务。

暂 订年任务:销售额 100 万元。

2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会 议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟 踪。

4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟 通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服 务。

并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作 好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己 的好朋友,达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是 经商之本,也是为人之本。

8.努力保持***的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能 的顺利执行。

二、营销工作具体量化任务 1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。

每天至少打 30 个电话,每周 至少拜访 20 位客户,促使潜在客户从量变到质变。

上午重点电话回访和预约客 户,下午时间长可安排拜访客户。

考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最 好选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的 个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

3.从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商 出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。

4.做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执 行、验收等跟进,并完成各阶段工作。

6.前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商 做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。

工程商投标日期及项 目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。

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