《有礼走遍天下》

来源:互联网 由 上海蓝草咨询 贡献 责任编辑:王小亮  

有礼走遍天下

培训对象:企业各级管理者

课时设计:1天(6课时)

课程背景:

在商务活动中,一个礼仪礼节的细节方面的忽略,而有损自身及企业的形象甚至是失去一个重要客户,礼仪已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件。

塑造与企业风格相吻合的专业形象,规范行为,是提高顾客满意度和企业美誉度的需要,也是维护企业形象的需要,并最终达到提升企业的经济效益和社会效益双效益,提升企业最终竞争力的目的,从而走向双赢的发展之路。

管理人员在企业中,频繁面临与上司、同事、下级公司和对外的沟通与交往,其个人的利益与礼节,不仅表现为自身的素养,更是企业形象的代表与体现。因此,这个课程将全面提升管理人员的基本礼仪与细节管理。

课程形式:

1.\t理论讲授+现场讲授+视频分享

2.\t小组讨论+经验分享+ 互动学习

为今天工作成绩优异而努力学习,为明天事业腾飞培训学习以蓄能!是企业对员工培训的意愿,是学员参加学习培训的动力,亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员(含企业采购标的),通过蓝草企业精心准备的课程,学习达成当前岗位知识与技能;晋升岗位所需知识与技能; 蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程;特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草咨询坚定认为,卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径,但也应是学员快乐的旅程,蓝草企业的口号是:为快乐而培训 为培训更快乐!

蓝草咨询为实现上述目标,为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段,恭请致电,了解详情。

2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策(适用范围)

1.2人以上(含2人)同时报名,享受实际报价的90%。

2.5人以上(含5人)同时报名,享受实际报价的80%。

3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼”

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”,分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书(学员承担成本费用)

成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的,可以享受该培训课程9折优惠。

4.学员学习期间可以得到“快乐Plus大礼包”

免费中午营养午餐

可获课件(PDF版)及教材

培训期间学习态度认真的,并表现优异可有机会获得奖学金

来临授课城市外地学员,享受当地旅游观光费用补贴(价值100元)

蓝草咨询:为快乐培训 为培训更快乐!

未尽事宜,恭请致电,了解详情。

讲师背景:

Jennifer高级商务礼仪专家

毕业于上海大学国际工商及管理学院

3年家用电器行业、2年贸易行业、14年知名汽车行业19年500强工作经历

曾任:松下电器 企划&翻译

曾任:伊藤忠商事 总经理助理

曾任:知名汽车公司 行政主管、市场企划

10年营销、管理实战经验

8年企业实战礼仪培训

高级礼仪培训师

专研于服务礼仪、营销礼仪及个人素养的研究与实践及培训工作,曾为联想集团、ITAT集团等任职企业策划团队活动、人员培训、营销技术内部培训指导等工作,熟谙东西方礼仪文化,基于企业培训需求本身所研发的礼仪课程体系、非常落地的培训风格,引来学员的诸多好评。针对银行、移动、政府、地产、企业、学校、汽车4S店等行业近8年的培训经验,从小班最少20人,最多500人的学员培训,共授课学员8000余人,课程300多天,课程好评反馈高达98%,被誉为“实战派企业礼仪培训导师”。

课程大纲:

第一部分:形象塑造

礼节展现教养,教养影响细节,细节透露素质,素质决定成败。

1、

为什么要重视礼仪和礼节?

1.\t礼仪的本质和重点

2.\t良好个人形象的社会心理学基础

3.\t良好个人形象的六大要素

2、

仪容仪表仪态礼仪

小心你的三秒钟--三秒钟印象

保持职业仪表的礼仪规范

小心你的身体语言会出卖了你

1.\t仪容

1)\t面部/局部/发部的修饰规范

2)\t公众场合的动作禁忌

3)\t养成良好的个人卫生习惯

2.\t仪表

1)\t表情的作用—人的相貌是天生的,但表情不是

2)\t眼神的范围—眼神的使用方式

3)\t微笑的力量—微笑的三结合

3.\t仪态

1)\t站姿—商务场合的站姿及站姿要领

2)\t坐姿—小心坐姿透露你的秘密

3)\t行姿—男女行姿的规范要领

4)\t蹲姿—最恰当的蹲姿

5)\t指引—商务场合的指引手势

三、着装礼仪

1.\t商务场合穿着的基本要求

2.\t服装搭配的总原则

3.\t职场着装六忌

4.\t色彩与着装 / 肤色的搭配

5.\t男士西装、衬衣、领带、鞋搭配技巧

6.\t女士职业装的选择及化妆、服饰搭配技巧

7.\t着装六忌

8.\t男士/女士职场佩带饰品的学问

第二部分:商务礼仪

人际交往,重在技巧,赢在细节。

1.\t商务交往礼仪

1)\t商务场合的行礼方式

2)\t商务场合的称呼礼仪

3)\t商务场合的介绍的礼节

4)\t商务场合的握手修养

5)\t商务场合交换名片的礼仪

6)\t会客室入座的基本礼仪

7)\t商务场合的乘车礼仪

8)\t与客户共乘电梯的礼仪

9)\t商务场合的交谈距离

10)\t商务交往的四忌

2.\t商务通讯礼仪

1)\t接打电话和手机的使用礼仪

2)\t接发传真礼仪

3)\t电子邮件礼仪

3.\t商务宴请礼仪

1)\t中餐礼仪

2)\t西餐礼仪

3)\t自助餐礼仪

4)\t奉茶礼仪

5)\t餐饮礼仪禁忌

第三部分:商务会议礼仪

1.\t会议的组织

1)\t会议规则的制定

2)\t会议的筹备与安排

3)\t会议的进程与控制

4)\t会议的结束与收尾

2.\t会议的汇报

1)\t区分汇报对象

2)\t选择恰当形式

3)\t 把握汇报时机

4)\t充实汇报内容

5)\t向上级汇报的礼仪

6)\t听取下级汇报的礼仪

3.\t会议的参与

1)\t参会者礼仪

2)\t工作性会议/例会/座谈会/讨论会礼仪

第四部分:办公室礼仪

1.\t创设整洁的办公环境

2.\t保持适度的音量

3.\t尊重他人的空间

4.\t与异性同事交往的注意事项

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